RUANGBOGOR -- Pendaftaran CPNS dan P3K sering kali dihadapkan dengan berbagai kendala teknis, seperti munculnya pesan error atau galat saat mengakses situs SSCASN atau saat mengunggah dokumen. Berikut adalah panduan untuk mengatasi beberapa masalah umum yang sering dihadapi oleh pelamar.
1. Mengatasi Pesan "Error Page" di Situs SSCASN
Jika saat mengakses situs SSCASN muncul pesan "Error Page," ada beberapa langkah yang bisa dilakukan:
- Clear Cache Browser: Pesan error ini bisa muncul karena cache browser yang masih menyimpan data lama. Cobalah membersihkan cache dan cookie pada browser sebelum mencoba kembali mengakses halaman tersebut.
- Coba Akses Ulang: Setelah membersihkan cache, coba kembali untuk membuka halaman SSCASN. Masalah ini sering kali disebabkan oleh server yang overload atau down sehingga penting untuk mencoba mengakses ulang setelah beberapa waktu.
2. Mengatasi Galat 500
Galat 500 umumnya terjadi ketika ada kesalahan di server saat pengguna mengunggah dokumen atau mengisi data. Untuk mengatasi galat ini, pelamar dapat melakukan langkah-langkah berikut:
- Periksa Ukuran dan Nama Dokumen: Pastikan ukuran file yang diunggah tidak melebihi batas yang telah ditentukan oleh sistem. Selain itu, nama file sebaiknya singkat dan sesuai dengan format yang diinstruksikan. Nama file yang terlalu panjang atau tidak sesuai bisa menjadi penyebab galat.
- Pastikan Format File Sesuai: Beberapa format file mungkin tidak kompatibel dengan sistem SSCASN. Cek kembali format dokumen dan pastikan sesuai dengan ketentuan yang diminta, seperti PDF atau JPEG.
- Coba Akses dengan Browser Lain: Jika masalah terus berlanjut, cobalah menggunakan browser lain seperti Mozilla Firefox atau Google Chrome, yang sering lebih kompatibel dengan sistem ini.
3. Mengatasi Error Webcam Saat Penggunaan SSCASN
Bagi pelamar yang mengalami masalah saat menggunakan webcam, baik saat verifikasi wajah atau pengambilan foto langsung di situs SSCASN, berikut beberapa langkah yang bisa dicoba:
- Izinkan Akses Kamera di Browser: Pastikan browser yang digunakan telah diberi izin untuk mengakses kamera. Biasanya, pertama kali menggunakan kamera di browser akan muncul notifikasi untuk memberikan izin. Pastikan opsi "Allow" dipilih.
- Gunakan Browser yang Disarankan: Disarankan menggunakan Google Chrome atau Mozilla Firefox karena kedua browser ini lebih stabil dan mendukung plugin webcam dengan baik. Hindari menggunakan browser lain yang mungkin tidak kompatibel.
- Coba Gunakan Perangkat Lain: Jika menggunakan laptop tidak memungkinkan atau webcam di laptop bermasalah, cobalah menggunakan perangkat lain seperti HP. Meskipun penggunaan HP tidak direkomendasikan, dalam keadaan darurat hal ini bisa menjadi alternatif sementara.
4. Menghubungi Pusat Layanan
Jika kendala teknis terus terjadi meskipun semua langkah di atas sudah dicoba, pelamar disarankan untuk segera melaporkan masalahnya ke Badan Kepegawaian Negara (BKN) melalui media sosial atau call center yang disediakan.
Sampaikan secara rinci masalah yang dihadapi beserta langkah-langkah yang sudah dilakukan agar tim teknis dapat memberikan solusi yang lebih tepat.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, diharapkan pelamar dapat menyelesaikan proses pendaftaran CPNS dan P3K dengan lancar tanpa kendala teknis yang berarti. Selalu pastikan dokumen yang diunggah sudah sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku agar tidak mengganggu proses pendaftaran.