RUANGBOGOR - Meta perusahaan induk WhatsApp, telah memperkenalkan fitur chatbot kecerdasan buatan bernama Meta AI yang dapat diakses melalui aplikasi pesan populer ini. Meski belum mendukung fitur monetisasi langsung, Meta AI dapat dimanfaatkan pengguna untuk mencari ide bisnis dan meningkatkan produktivitas dalam berbisnis.

WhatsApp menjelaskan di laman resminya bahwa Meta AI adalah layanan opsional yang dirancang untuk menjawab berbagai pertanyaan pengguna, memberikan rekomendasi, serta membantu memunculkan ide-ide baru. Fitur ini dapat diakses di WhatsApp Web, Desktop, dan aplikasi WhatsApp Business.

Meski belum ada fitur monetisasi langsung, Meta AI dapat membantu pengguna menghasilkan uang secara tidak langsung. Pengguna dapat meminta rekomendasi ide usaha rumahan yang bisa dijalankan atau saran dalam membuat konten kreatif.

Contohnya, pengguna dapat bertanya tentang peluang bisnis yang sedang tren, cara memulai usaha kecil-kecilan, atau langkah-langkah membuat konten yang menarik untuk media sosial. Meta AI akan memberikan jawaban dan rekomendasi sesuai dengan pertanyaan yang diajukan.

Bagi kreator konten, fitur ini juga dapat digunakan untuk memberikan ide konten, menuliskan prompt untuk video atau artikel, serta merancang strategi pemasaran digital.

Fitur Business AI untuk WhatsApp Bisnis

Meta juga menyediakan fitur Business AI khusus untuk pengguna WhatsApp Business. Business AI dirancang untuk mendukung kebutuhan bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Meski belum mendukung monetisasi langsung, fitur ini bisa meningkatkan efisiensi bisnis dengan mempercepat interaksi pelanggan.

Business AI dapat membantu bisnis dalam:

Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai jam operasional, lokasi, dan informasi dasar lainnya.

Memberikan rekomendasi produk atau layanan berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Menyediakan detail harga dan stok secara cepat dan akurat.

Menanggapi pertanyaan tentang diskon, pembayaran, dan pengiriman.

Dengan fitur ini, bisnis dapat merespons pelanggan secara otomatis berdasarkan data yang telah disediakan sebelumnya. Jika diperlukan, pemilik bisnis dapat mengambil alih percakapan kapan saja dengan menonaktifkan fitur AI.

Cara Mengaktifkan Meta AI di WhatsApp Bisnis

Pengguna WhatsApp Business dapat mengaktifkan Meta AI melalui beberapa cara, baik melalui aplikasi maupun Meta Business Suite. Berikut langkah-langkahnya:

1. Melalui Aplikasi WhatsApp Bisnis:

Buka aplikasi WhatsApp Bisnis.

Ketuk tab "Tools," lalu pilih "Business AI."

Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pengaturan.

2. Dalam Percakapan Individual:

Buka chat pelanggan.

Jika menggunakan Android, ketuk ikon menu di pojok kanan atas.

Pilih "AI Replies," lalu tekan "Turn on."

Jika menggunakan iOS, ketuk "AI Replies" lalu pilih "Turn on."

3. Melalui Meta Business Suite:

Aktifkan Meta Business Suite di akun Facebook Business.

Buka aplikasi WhatsApp Bisnis.

Pindai QR code yang diberikan dari Facebook Business Account.

Keunggulan Meta AI untuk Bisnis

Meta AI menawarkan sejumlah manfaat bagi bisnis, di antaranya:

Efisiensi Waktu: Respon otomatis yang cepat dapat menghemat waktu dalam melayani pelanggan.

Objektivitas: AI memberikan jawaban yang konsisten dan tidak dipengaruhi oleh faktor subjektif.

Kapasitas Skala: Bisnis dapat menangani banyak pertanyaan sekaligus tanpa perlu menambah staf.

Potensi Meta AI di Masa Depan

Meski saat ini fitur monetisasi langsung belum tersedia, Meta AI diprediksi akan terus dikembangkan untuk mendukung berbagai kebutuhan pengguna, termasuk dalam menghasilkan pendapatan. Teknologi ini membuka peluang bagi bisnis kecil dan kreator konten untuk meningkatkan layanan dan menjangkau lebih banyak pelanggan.

Dengan memanfaatkan Meta AI, pengguna WhatsApp diharapkan dapat memaksimalkan potensi bisnis mereka dan meningkatkan produktivitas di era digital.